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Garanzie e valori Zelya
Pagamenti sicuri
Criptati e protetti
Qualità garantita
Controllo accurato
Reso semplice
Entro 14 giorni
Domande frequenti
Prima di acquistare il tuo gioiello, scopri tutto quello che c’è da sapere su spedizioni, resi e garanzie. Zelya è con te in ogni fase dell’acquisto.
🕒 In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Spediamo in 24 ore lavorative e la consegna avviene generalmente in 24/48h in tutta Italia tramite corriere espresso tracciato. Riceverai subito un’email con il link per monitorare la spedizione.
📦 È possibile effettuare un reso?
Certo. Hai fino a 14 giorni dalla ricezione per richiedere il reso. Il prodotto deve essere integro e nella confezione originale. Una volta ricevuto, effettuiamo il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato entro 3-5 giorni lavorativi.
💳 Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare in modo sicuro con Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay e Google Pay. Tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL e certificate secondo gli standard internazionali PCI-DSS.
💍 I gioielli Zelya sono anallergici?
Sì. Tutti i nostri articoli sono nichel-free e realizzati con materiali ipoallergenici. Ogni set è testato per garantire comfort anche sulle pelli più sensibili.
🎁 Riceverò una confezione regalo?
Sì! Tutti i prodotti Zelya vengono spediti in una confezione elegante e protettiva, pronta per essere regalata. All’interno troverai anche il panno in microfibra per la cura quotidiana dei tuoi gioielli.
🛡️ Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato?
In caso di articolo difettoso o danneggiato durante la spedizione, contattaci immediatamente. Provvederemo a sostituirlo o rimborsarlo senza alcun costo aggiuntivo per te. La soddisfazione dei nostri clienti è prioritaria.
📬 Come posso contattare l’assistenza?
Il nostro team è sempre disponibile. Puoi scriverci direttamente a zelyaassistenza@gmail.com — rispondiamo entro 24 ore lavorative con la massima cortesia e rapidità.